REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ZAKLINACZKA SNU I SPRZEDAŻY TREŚCI CYFROWYCH

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod marką Zaklinaczka Snu, dostępnego na stronie www.zaklinaczkasnu.pl, zwanego dalej „Sklepem”.

2. Sprzedawcą jest Emilia Dziadosz, prowadząca działalność gospodarczą, adres: ul. Krasińskiego 39/9, 01-784 Warszawa, NIP: 5842326495, REGON: 389272530, zwana dalej „Sprzedawcą”.

3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
   a) pocztą elektroniczną: kontakt@zaklinaczkasnu.pl,
   b) telefonicznie: +48 694 999 885,
   c) korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 2.

4. Sklep prowadzi sprzedaż Treści Cyfrowych dotyczących w szczególności snu niemowląt i dzieci, w tym e-booków, poradników oraz innych materiałów elektronicznych.

5. Niniejszy Regulamin dotyczy sprzedaży Treści Cyfrowych i nie reguluje zasad korzystania z indywidualnych konsultacji psychologicznych ani Ścisłej Współpracy. Zasady tych usług określa odrębny regulamin.

6. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są umowami zawieranymi na odległość.

7. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i późniejsze odtworzenie.

8. Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

4. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book, poradnik, plik PDF lub inny materiał elektroniczny.

5. E-book – Treść Cyfrowa dostarczana Klientowi bez użycia materialnego nośnika, w formacie określonym w opisie produktu.

6. Umowa – umowa o dostarczenie Treści Cyfrowej zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

7. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie pozwalające przechowywać informacje i odtwarzać je w przyszłości w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF.

§ 3. Charakter Treści Cyfrowych

1. E-booki i inne materiały sprzedawane w Sklepie stanowią Treści Cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym.

2. Szczegółowe informacje dotyczące danego produktu, w szczególności jego temat, zakres, format, cena i sposób dostarczenia, znajdują się w opisie produktu.

3. Materiały mają charakter edukacyjny, informacyjny lub psychoedukacyjny zgodnie z opisem konkretnego produktu.

4. E-book ani inna ogólna Treść Cyfrowa nie stanowi indywidualnej konsultacji psychologicznej dotyczącej konkretnego dziecka.

5. Materiały nie zastępują diagnostyki lub leczenia medycznego, jeżeli sytuacja dziecka wymaga konsultacji lekarskiej lub innej specjalistycznej.

6. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby Treści Cyfrowe były przygotowane zgodnie z aktualną wiedzą i miały zakres odpowiadający opisowi danego produktu.

§ 4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
   a) urządzenie z dostępem do Internetu,
   b) aktualna przeglądarka internetowa,
   c) aktywny adres poczty elektronicznej,
   d) urządzenie lub oprogramowanie umożliwiające korzystanie z formatu zakupionej Treści Cyfrowej.

2. W przypadku e-booków dostarczanych w formacie PDF wymagane jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.

3. Jeżeli konkretna Treść Cyfrowa wymaga dodatkowego oprogramowania albo posiada szczególne wymagania techniczne, informacje takie są podawane w jej opisie przed zawarciem Umowy.

4. Przed zawarciem Umowy Sprzedawca przekazuje znane mu informacje dotyczące funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności Treści Cyfrowej mające znaczenie dla korzystania z niej.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu dokonania zakupu Klient:
   a) wybiera interesującą go Treść Cyfrową,
   b) dodaje ją do koszyka lub przechodzi do formularza zamówienia,
   c) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   d) wybiera dostępny sposób płatności,
   e) zapoznaje się z Regulaminem oraz wymaganymi informacjami,
   f) składa zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

3. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności głównych cech świadczenia, łącznej ceny oraz sposobu dostarczenia Treści Cyfrowej.

4. Przycisk albo funkcja służąca do złożenia odpłatnego zamówienia jest oznaczona słowami „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” albo innym jednoznacznym określeniem wskazującym na obowiązek zapłaty.

5. Umowa zostaje zawarta po skutecznym złożeniu zamówienia oraz jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.

6. Na podany przez Klienta adres e-mail Sprzedawca przesyła potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku.

7. Jeżeli Klient wyraził zgodę na dostarczenie Treści Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, potwierdzenie zawarcia Umowy obejmuje również informację o udzieleniu tej zgody i przyjęciu do wiadomości skutków jej udzielenia.

§ 6. Ceny i płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami końcowymi należnymi za daną Treść Cyfrową.

2. Klient jest informowany o łącznej cenie przed złożeniem zamówienia.

3. Dostępne sposoby płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.

4. Realizacja zamówienia następuje po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że przy danym produkcie wskazano inaczej.

5. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny, podaje również informację o najniższej cenie danego produktu obowiązującej w okresie wymaganym przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen.

6. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostarczenie Treści Cyfrowej

1. Treść Cyfrowa jest dostarczana:
   a) poprzez przesłanie pliku na adres e-mail podany przez Klienta,
   b) poprzez przesłanie linku umożliwiającego pobranie pliku, albo
   c) w inny sposób wyraźnie wskazany w opisie produktu przed zawarciem Umowy.

2. Treść Cyfrową uważa się za dostarczoną w chwili, gdy Treść Cyfrowa albo środek umożliwiający dostęp do niej lub jej pobranie zostały udostępnione Klientowi lub wybranemu przez niego urządzeniu.

3. Jeżeli Klient wyrazi zgodę na dostarczenie Treści Cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Treść Cyfrowa jest dostarczana po zaksięgowaniu płatności, niezwłocznie lub w terminie wskazanym przy produkcie.

4. Jeżeli realizacja wymaga czynności wykonywanej ręcznie przez Sprzedawcę, Treść Cyfrowa zostanie dostarczona w terminie wskazanym w opisie produktu lub potwierdzeniu zamówienia.

5. Klient odpowiada za podanie prawidłowego adresu e-mail.

6. Jeżeli Klient nie otrzyma Treści Cyfrowej pomimo prawidłowej płatności, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@zaklinaczkasnu.pl.

§ 8. Prawo odstąpienia od Umowy i jego utrata

1. Konsumentowi oraz – w zakresie przewidzianym prawem – Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. W odniesieniu do odpłatnej Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu dostarczania Treści Cyfrowej, jeżeli łącznie:
   a) dostarczanie zostało rozpoczęte za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
   b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości,
   c) Sprzedawca przekazał Konsumentowi na trwałym nośniku wymagane potwierdzenie zawarcia Umowy oraz udzielonej zgody.

3. Zgoda na wcześniejsze dostarczenie Treści Cyfrowej jest udzielana niezależnie od samej akceptacji Regulaminu.

4. Jeżeli wymagane warunki utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, samo otrzymanie lub pobranie pliku nie pozbawia Konsumenta ustawowego prawa odstąpienia.

5. Jeżeli prawo odstąpienia nadal przysługuje, oświadczenie można przesłać:
   a) na adres kontakt@zaklinaczkasnu.pl, albo
   b) korespondencyjnie na adres Sprzedawcy.

6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

7. Konsument może skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

8. Utrata prawa odstąpienia z powodu prawidłowego dostarczenia Treści Cyfrowej nie ogranicza prawa do reklamacji w przypadku jej niezgodności z Umową.

§ 9. Zgodność Treści Cyfrowej z Umową

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Treść Cyfrową zgodną z Umową.

2. Treść Cyfrowa jest zgodna z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jej opis, rodzaj, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność oraz inne właściwości uzgodnione z Klientem.

3. Treść Cyfrowa powinna nadawać się do zwykłego celu, do którego wykorzystuje się treści tego rodzaju, z uwzględnieniem jej charakteru oraz informacji przekazanych Klientowi przed zakupem.

4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Treści Cyfrowej dostarczanej jednorazowo w zakresie i przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa.

5. Sprzedawca nie zobowiązuje się do bezterminowego przekazywania kolejnych, nowych wydań merytorycznych zakupionego e-booka, chyba że w opisie produktu wyraźnie przewidziano taki zakres świadczenia.

6. Postanowienie ust. 5 nie ogranicza ustawowych obowiązków Sprzedawcy związanych ze zgodnością Treści Cyfrowej z Umową.

§ 10. Reklamacje dotyczące Treści Cyfrowych

1. Jeżeli Treść Cyfrowa jest niezgodna z Umową, Konsument może złożyć reklamację.

2. Reklamację należy przesłać na adres kontakt@zaklinaczkasnu.pl.

3. W reklamacji zaleca się podanie:
   a) imienia i nazwiska,
   b) adresu e-mail użytego przy zakupie,
   c) nazwy zakupionej Treści Cyfrowej,
   d) numeru zamówienia, jeżeli został nadany,
   e) opisu stwierdzonej niezgodności.

4. Konsument może żądać doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z Umową.

5. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.

6. Doprowadzenie Treści Cyfrowej do zgodności następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

7. W przypadkach przewidzianych prawem Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.

8. Sprzedawca rozpatruje reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

9. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 11. Prawa autorskie

1. Treści Cyfrowe oferowane w Sklepie są chronione przepisami prawa autorskiego.

2. Zakup Treści Cyfrowej nie powoduje przeniesienia na Klienta autorskich praw majątkowych.

3. Klient może korzystać z zakupionej Treści Cyfrowej na własny użytek, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Bez zgody osoby uprawnionej niedozwolone jest w szczególności:
   a) publikowanie całości Treści Cyfrowej lub jej istotnych fragmentów,
   b) udostępnianie pliku w Internecie, mediach społecznościowych lub grupach służących wymianie plików,
   c) odsprzedawanie kopii pliku,
   d) wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych,
   e) usuwanie oznaczeń autora lub informacji o prawach autorskich.

5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają korzystania z utworu w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające w szczególności:
   a) przeglądanie zawartości Sklepu,
   b) korzystanie z formularza zamówienia,
   c) zawarcie Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej.

2. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne.

3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.

4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócać działanie Sklepu.

5. Umowa dotycząca korzystania z funkcji przeglądania Sklepu trwa przez czas korzystania z tej funkcjonalności.

6. Umowa dotycząca formularza zamówienia trwa do chwili złożenia zamówienia albo wcześniejszego przerwania korzystania z formularza.

7. Problemy techniczne związane z działaniem Sklepu można zgłaszać na adres kontakt@zaklinaczkasnu.pl.

§ 13. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.zaklinaczkasnu.pl.

3. Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia i wykonania Umowy.

4. Zgoda na otrzymywanie newslettera lub innych informacji marketingowych, jeżeli są oferowane, jest niezależna od zakupu produktu.

§ 14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z przewidzianych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów rozwiązania sporów znajdują się między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie www.zaklinaczkasnu.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Regulamin stanowi część Umowy zawieranej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

3. Do Umów stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia danej Umowy.

4. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.

5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.

6. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Emilia Dziadosz – Zaklinaczka Snu
ul. Krasińskiego 39/9
01-784 Warszawa
kontakt@zaklinaczkasnu.pl

Ja, __________________________________________, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej Treści Cyfrowej:

Data zawarcia Umowy:

Imię i nazwisko:

Adres e-mail użyty przy zamówieniu:

Data:

Podpis – wyłącznie w przypadku formularza papierowego.

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG PSYCHOLOGICZNYCH I KONSULTACJI W ZAKRESIE SNU DZIECI

obowiązujący od dnia 15 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych, konsultacyjnych i psychoedukacyjnych dotyczących snu niemowląt i dzieci, świadczonych pod marką Zaklinaczka Snu.

2. Usługodawcą jest Emilia Dziadosz, prowadząca działalność gospodarczą, adres: ul. Krasińskiego 39/9, 01-784 Warszawa, NIP: 5842326495, REGON: 389272530, zwana dalej „Psychologiem” lub „Usługodawcą”.

3. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest:
   a) poprzez pocztę elektroniczną: kontakt@zaklinaczkasnu.pl,
   b) telefonicznie: +48 694 999 885,
   c) poprzez uzgodniony z Klientem komunikator,
   d) korespondencyjnie na adres wskazany w ust. 2.

4. Regulamin dotyczy w szczególności konsultacji online, telefonicznych, mailowych, konsultacji osobistych i domowych, Ścisłej Współpracy oraz dodatkowych form indywidualnego wsparcia podczas wdrażania zmian dotyczących snu dziecka.

5. Regulamin nie dotyczy sprzedaży e-booków i innych treści cyfrowych oferowanych w Sklepie Zaklinaczka Snu. Zasady ich sprzedaży określa odrębny Regulamin Sklepu i Sprzedaży Treści Cyfrowych.

6. Klient przed zawarciem umowy otrzymuje możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz zachowania go w sposób umożliwiający późniejsze odtworzenie jego treści.

§ 2. Definicje

1. Klient – pełnoletnia osoba zawierająca z Usługodawcą umowę o świadczenie Usługi, w szczególności rodzic lub opiekun prawny dziecka.

2. Usługa – usługa psychologiczna, konsultacyjna lub psychoedukacyjna świadczona przez Usługodawcę w zakresie snu dziecka.

3. Konsultacja – pojedyncza usługa realizowana telefonicznie, online, mailowo, osobiście, w domu Klienta albo w innej wcześniej uzgodnionej formie.

4. Indywidualny Plan Działania – zindywidualizowany sposób postępowania dotyczący snu konkretnego dziecka, obejmujący zalecenia i strategię przygotowane na podstawie wywiadu, przekazanych informacji oraz profesjonalnej analizy Psychologa.

5. Ścisła Współpraca – rozszerzona i zindywidualizowana forma Usługi obejmująca przygotowanie i wdrażanie Indywidualnego Planu Działania przy bieżącym wsparciu Psychologa.

6. Dodatkowe Wieczorne Wsparcie – dodatkowa forma pomocy podczas pierwszego uzgodnionego wdrażania zmian związanych z wieczornym zasypianiem dziecka, realizowana z wykorzystaniem telefonu, połączenia wideo, kamerki lub niani elektronicznej.

7. Konsument – osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 3. Charakter i zakres Usług

1. Usługi świadczone przez Psychologa mają charakter indywidualny i uwzględniają w szczególności wiek dziecka, jego rozwój, stan zdrowia, temperament, sposób karmienia, organizację dnia, drzemki, sposób zasypiania, przebieg nocy oraz sytuację rodzinną.

2. Podstawą przygotowania zaleceń jest wywiad z Klientem oraz informacje przekazane przez Klienta.

3. Psycholog może poprosić o dodatkowe informacje, prowadzenie dzienniczka snu lub konsultację dziecka z lekarzem albo innym specjalistą, jeżeli okoliczności wskazują, że może mieć to znaczenie dla problemów ze snem.

4. W ramach Usługi Klient może otrzymać Indywidualny Plan Działania przygotowany dla konkretnego dziecka.

5. Przeprowadzenie analizy, aktualizacja wywiadu, przygotowanie i przekazanie Indywidualnego Planu Działania, odbycie konsultacji, przekazanie zindywidualizowanych zaleceń, bieżąca analiza sytuacji oraz modyfikowanie planu stanowią wykonanie odpowiedniej części Usługi.

6. Indywidualny Plan Działania i przekazane zalecenia pozostają do dyspozycji Klienta również w przypadku późniejszego zakończenia przez niego współpracy.

7. Psycholog zobowiązuje się wykonywać Usługi z należytą starannością, zgodnie z posiadaną wiedzą, doświadczeniem zawodowym oraz zasadami wykonywania zawodu psychologa.

8. Psycholog nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu w określonym terminie. Przebieg procesu zależy również od indywidualnych cech dziecka, jego zdrowia, rozwoju, zmian zachodzących w jego funkcjonowaniu, sytuacji rodziny oraz sposobu wdrażania zaleceń.

9. Brak natychmiastowego osiągnięcia oczekiwanego przez Klienta rezultatu nie stanowi sam w sobie nienależytego wykonania Usługi.

10. Usługi nie zastępują diagnostyki ani leczenia medycznego w sytuacji, gdy stan dziecka wymaga konsultacji lekarskiej lub innej specjalistycznej.

§ 4. Współdziałanie Klienta

1. Prawidłowe prowadzenie procesu wymaga współdziałania Klienta z Psychologiem.

2. Klient zobowiązuje się przekazywać Psychologowi informacje dotyczące dziecka w sposób możliwie pełny, zgodny z prawdą i aktualny.

3. W przypadku Ścisłej Współpracy Klient przyjmuje do wiadomości, że konsekwentne stosowanie uzgodnionego Indywidualnego Planu Działania jest istotnym warunkiem umożliwiającym prawidłowe prowadzenie procesu oraz ocenę reakcji dziecka na wprowadzane zmiany.

4. Istotne odstępstwa od ustalonego sposobu postępowania, w szczególności dotyczące sposobu zasypiania, miejsca snu, karmienia nocnego, reagowania podczas nocnych pobudzeń, organizacji drzemek oraz godzin snu i czuwania, powinny być konsultowane z Psychologiem lub niezwłocznie mu zgłaszane.

5. Samodzielna i nieuzgodniona zmiana sposobu postępowania może wpływać na przebieg procesu, uniemożliwiać rzetelną ocenę skuteczności dotychczasowych działań oraz powodować konieczność zmiany Indywidualnego Planu Działania.

6. Rezultaty działań podejmowanych przez Klienta niezgodnie z uzgodnionym planem nie mogą być same w sobie traktowane jako dowód nieskuteczności zaleceń lub nienależytego wykonania Usługi przez Psychologa.

7. Jeżeli Klient wielokrotnie nie stosuje się do uzgodnionych zasad w sposób uniemożliwiający profesjonalne prowadzenie procesu, Psycholog może zaproponować zmianę sposobu pracy, czasowo zawiesić Ścisłą Współpracę albo ją zakończyć.

8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 5. Ścisła Współpraca

1. Ścisła Współpraca jest zindywidualizowaną formą pomocy służącą wdrożeniu ustalonego planu dotyczącego snu konkretnego dziecka.

2. Jeżeli od wcześniejszej konsultacji upłynął czas lub sytuacja dziecka uległa zmianie, rozpoczęcie Ścisłej Współpracy może wymagać ponownego zebrania informacji, aktualizacji wywiadu oraz dostosowania Indywidualnego Planu Działania.

3. Ścisła Współpraca może obejmować w szczególności:
   a) aktualizację wywiadu,
   b) analizę aktualnej sytuacji dziecka,
   c) przygotowanie lub modyfikację Indywidualnego Planu Działania,
   d) przygotowanie rodzica do rozpoczęcia procesu,
   e) analizowanie przebiegu wdrażania zmian,
   f) bieżące konsultowanie pojawiających się trudności,
   g) modyfikowanie zaleceń odpowiednio do reakcji dziecka,
   h) kontakt poprzez uzgodnione kanały komunikacji.

4. Standardowe godziny kontaktu w ramach Ścisłej Współpracy wynoszą od 8:00 do 22:00, chyba że strony indywidualnie uzgodnią inaczej.

5. Dostępność w godzinach 8:00–22:00 oznacza możliwość pozostawania z Psychologiem w bieżącym kontakcie związanym z prowadzonym procesem. Nie oznacza nieprzerwanego połączenia telefonicznego lub wideo ani obowiązku natychmiastowego odpowiadania na każdą wiadomość.

6. Ścisła Współpraca nie ma z góry określonej liczby dni. Jest prowadzona przez okres aktywnego wdrażania uzgodnionego planu do czasu uzyskania uzgodnionej stabilizacji problemu, zakończenia procesu przez strony albo wystąpienia okoliczności uniemożliwiających dalsze profesjonalne prowadzenie procesu.

7. Brak określonej z góry liczby dni nie oznacza nieograniczonej w czasie gotowości Psychologa w sytuacji, gdy Klient zaprzestał wdrażania ustalonego planu albo kontaktu.

8. W razie choroby dziecka, nasilonego ząbkowania, wyjazdu lub innych istotnych okoliczności mogących czasowo uniemożliwiać realizację planu dalszy sposób postępowania jest uzgadniany indywidualnie.

§ 6. Dodatkowe Wieczorne Wsparcie

1. Dodatkowe Wieczorne Wsparcie stanowi usługę uzupełniającą Ścisłą Współpracę, chyba że przed zawarciem umowy strony wyraźnie uzgodnią jego samodzielne świadczenie.

2. Cena Dodatkowego Wieczornego Wsparcia wskazana w ofercie jako rozszerzenie Ścisłej Współpracy jest ceną obowiązującą wyłącznie w takim modelu współpracy.

3. Cena ta nie stanowi ceny samodzielnej, wielogodzinnej konsultacji wieczornej lub nocnej.

4. Możliwość przeprowadzenia samodzielnego wsparcia wieczornego poza Ścisłą Współpracą, jego zakres, czas trwania oraz cena wymagają indywidualnego uzgodnienia przed zawarciem umowy.

5. Jeżeli strony nie ustalą inaczej, Dodatkowe Wieczorne Wsparcie z wykorzystaniem kamerki dotyczy pierwszego wieczornego wdrażania uzgodnionego sposobu zasypiania dziecka.

6. Ścisła Współpraca w kolejnych dniach nie obejmuje automatycznie obecności Psychologa przez kamerkę podczas kolejnych zasypiań, drzemek lub nocnych pobudzeń.

7. Dodatkowe połączenia wideo mogą zostać uzgodnione indywidualnie.

§ 7. Cena i płatność

1. Cena Usługi jest wskazana na stronie internetowej albo przekazywana Klientowi indywidualnie przed zawarciem umowy.

2. Wiążąca jest cena uzgodniona z Klientem przed zawarciem konkretnej umowy.

3. Płatność za Ścisłą Współpracę następuje w całości z góry przed rozpoczęciem świadczenia, chyba że strony indywidualnie i wyraźnie postanowią inaczej.

4. Psycholog nie ma obowiązku wyrażenia zgody na zapłatę w ratach ani na uzależnienie zapłaty części wynagrodzenia od późniejszych rezultatów procesu.

5. Wynagrodzenie za Ścisłą Współpracę obejmuje całokształt uzgodnionego świadczenia, w szczególności czynności przygotowawcze, analizę przypadku, przygotowanie lub aktualizację planu, konsultacje, wsparcie przy wdrażaniu zmian, bieżącą dostępność oraz modyfikowanie zaleceń.

6. Jeżeli strony uzgodnią kilka odrębnie wycenionych elementów Usługi, ich zakres i cena są wskazywane Klientowi przed zawarciem umowy.

7. Psycholog wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Zawarcie umowy

1. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
   a) rodzaju i zakresu Usługi,
   b) ceny,
   c) sposobu i planowanego terminu rozpoczęcia Usługi,
   d) zasad płatności,
   e) zasad Ścisłej Współpracy – jeżeli jej dotyczy,
   f) prawa odstąpienia od umowy, jeżeli ma ono zastosowanie,
   g) niniejszego Regulaminu.

2. Regulamin jest dostępny na stronie www.zaklinaczkasnu.pl oraz przed zawarciem umowy udostępniany Klientowi w sposób umożliwiający jego zapisanie i późniejsze odtworzenie.

3. W przypadku ustalania istotnych warunków umowy telefonicznie Psycholog potwierdza je następnie Klientowi w wiadomości e-mail lub w inny sposób stanowiący trwały nośnik.

4. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przez Klienta istotnych warunków Usługi, akceptacji Regulaminu oraz potwierdzeniu zamówienia Usługi z obowiązkiem zapłaty.

5. Samo przesłanie danych do płatności lub faktury nie zastępuje wymaganych prawem oświadczeń Klienta dotyczących rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia.

§ 9. Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia

1. Klient będący Konsumentem może zażądać rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem ustawowego terminu do odstąpienia od umowy.

2. W takim przypadku Klient przed rozpoczęciem Usługi:
   a) składa wyraźne żądanie rozpoczęcia jej świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia, oraz
   b) potwierdza, że przyjmuje do wiadomości, iż po pełnym wykonaniu Usługi przez Psychologa utraci prawo do odstąpienia od umowy.

3. Jeżeli Klient zażąda wcześniejszego rozpoczęcia Usługi, a następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, zobowiązany jest – w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów – do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

4. Kwotę należną za wykonane świadczenia ustala się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionego wynagrodzenia.

5. Przy ocenie zakresu wykonanej części Usługi uwzględnia się rzeczywiście wykonane czynności, w szczególności:
   a) wywiad lub jego aktualizację,
   b) analizę sytuacji dziecka,
   c) przygotowanie lub aktualizację Indywidualnego Planu Działania,
   d) przekazanie zaleceń,
   e) przeprowadzone konsultacje,
   f) wsparcie podczas wdrażania planu,
   g) analizę reakcji dziecka,
   h) przygotowanie modyfikacji sposobu postępowania.

6. Po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia wygasa, jeżeli zostały spełnione warunki przewidziane obowiązującymi przepisami prawa.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Oświadczenie można przesłać:
   a) pocztą elektroniczną na adres kontakt@zaklinaczkasnu.pl, albo
   b) pocztą na adres Usługodawcy.

4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak jego użycie nie jest obowiązkowe.

5. Jeżeli na żądanie Konsumenta rozpoczęto wykonywanie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia, a następnie Konsument odstąpi od niej przed pełnym wykonaniem, rozliczenie następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz § 9 Regulaminu.

6. Po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli przed rozpoczęciem świadczenia Konsument wyraził wyraźną zgodę na wcześniejsze rozpoczęcie świadczenia, został poinformowany, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął tę informację do wiadomości.

§ 11. Zakończenie Ścisłej Współpracy

1. Klient może poinformować Psychologa o zamiarze zakończenia dalszej Ścisłej Współpracy.

2. Zakończenie dalszej współpracy nie powoduje uznania prawidłowo wykonanych wcześniej świadczeń za niewykonane.

3. Przy rozliczeniu rozpoczętej Usługi uwzględnia się obowiązujące przepisy prawa oraz zakres świadczeń rzeczywiście wykonanych do chwili zakończenia współpracy.

4. Sam fakt, że Klient po otrzymaniu Indywidualnego Planu Działania zdecyduje się nie kontynuować jego wdrażania, nie oznacza, że wykonana wcześniej analiza, konsultacje, przygotowanie planu lub przekazanie zaleceń nie zostały wykonane.

5. Niniejszy paragraf pozostaje bez uszczerbku dla ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo takie mu przysługuje.

§ 12. Odwoływanie pojedynczych konsultacji

1. Warunki bezkosztowego przełożenia albo odwołania pojedynczej konsultacji są przekazywane Klientowi przed dokonaniem jej rezerwacji lub wraz z potwierdzeniem terminu.

2. W przypadku późnego odwołania konsultacji albo niestawienia się Klienta rozliczenie zarezerwowanego czasu następuje zgodnie z wcześniej przekazanymi Klientowi warunkami oraz obowiązującymi przepisami prawa.

3. Jeżeli konsultacja zostanie odwołana przez Psychologa, Klientowi zostanie zaproponowany nowy termin albo zwrot opłaty za niezrealizowaną konsultację.

4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

§ 13. Indywidualny Plan Działania i materiały

1. Indywidualny Plan Działania oraz materiały przygotowane przez Psychologa są opracowywane z uwzględnieniem sytuacji konkretnego dziecka.

2. Klient może wykorzystywać je na własne potrzeby związane z opieką nad dzieckiem, którego dotyczą.

3. Zalecenia przygotowane dla jednego dziecka nie powinny być automatycznie stosowane wobec innych dzieci bez indywidualnej oceny ich sytuacji.

4. Materiały nie mogą bez zgody uprawnionego być rozpowszechniane publicznie, sprzedawane ani wykorzystywane komercyjnie poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa.

§ 14. Poufność

1. Psycholog zachowuje poufność informacji uzyskanych w związku ze świadczeniem Usług zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami wykonywania zawodu.

2. Klient powinien zapewnić możliwie prywatne warunki podczas konsultacji telefonicznych i online.

3. Nagrywanie rozmów, konsultacji lub połączeń wideo wymaga wcześniejszego uzgodnienia pomiędzy stronami.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.zaklinaczkasnu.pl.

§ 15. Reklamacje

1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu wykonania Usługi.

2. Reklamację należy przesłać na adres: kontakt@zaklinaczkasnu.pl.

3. Reklamacja powinna umożliwiać identyfikację Klienta oraz Usługi i zawierać opis zgłaszanych zastrzeżeń.

4. Reklamacja Konsumenta zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Odpowiedź zostanie przekazana Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

6. Postępowanie reklamacyjne nie ogranicza innych praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z dostępnych prawem pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje dotyczące dostępnych procedur znajdują się między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie www.zaklinaczkasnu.pl w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.

2. Regulamin w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy stanowi część umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki umów zawartych przed wejściem w życie zmienionej wersji Regulaminu.

4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego.

5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
Emilia Dziadosz – Zaklinaczka Snu
ul. Krasińskiego 39/9
01-784 Warszawa
kontakt@zaklinaczkasnu.pl

Ja, __________________________________________, niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującej Usługi:

Data zawarcia umowy:

Imię i nazwisko:

Adres e-mail:

Data:

Podpis – wyłącznie w przypadku formularza przesyłanego w wersji papierowej.